Formation Réussir Prestation et Accueil Séminaire
Formation
À St-Genis des Fontaines
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
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Expertise Hôtel
Formation En intra entreprise750 € HT -
Tuva Consultants
Formation A distance 14h - 2 Jours1 001 - 2 000 € -
GRETA de Clermont-Ferrand
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Educatel.
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Formation A distance 16h - 2 Jours501 - 1 000 € -
HotelPerform
Formation A distance1 200 € HT -
GRETA de Clermont-Ferrand
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Description
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Typologie
Séminaire
-
Dirigé à
Pour professionnels
-
Lieu
St-genis des fontaines
-
Durée
2 Jours
Objectifs: Appliquer un savoir faire et véhiculer une image «qualité de service». Construire un argumentaire convaincant et rassurant de son offre. Connaître et Reconnaître les différents types de clients et leur potentialité. Poser les questions clés, pour optimiser la prestation et faire tourner tous les services de l'hôtel. Développer des comportements professionnels et personnels adaptés pour fidéliser les clients.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Accueil
Le programme
Environnement - Potentialité - Périodes de sous activité
Tout est exploitable
- Etat des lieux et Formules adaptées
Les incontournables d'une bonne prestation
- Espace
- Equipement
- Services
Communication commerciale
- Utiliser efficacement les supports existants
- Personnaliser la communication
- Questionner pour informer, s’adapter, ou Refuser
Argumenter pour mieux vendre et rentabiliser
- Création d’une argumentation spécifique au site
Anticiper - Organiser - Gérer la prestation et aller au-delà
- pour développer une relation suivie
L’accueil séminaire
- Savoir faire/savoir être
- Normes
- Mesure de la satisfaction
- Gestion des situations critiques
Le yield management appliqué à la vente séminaire
Notions de retour sur investissement
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