Réussir l'externalisation de ses projets à l'international

Identifier les enjeux clés du projet d’externalisation

• Impacts de la distance, des différences culturelles, de la gouvernance et des méthodes de travail
  • « World café » : quiz "challenge"

• Évaluer la diversité des profils
• Comprendre les motivations - Recruter les bons profils - Réduire le turnover
  • Atelier pédagogique : discussion en groupes à partir de la projection d'un film

• Les pièges de la communication interculturelle
• Les comportements liés à la culture - Prendre du recul sur sa propre culture
  • Mise en situation : comprendre ses comportements dans une relation interculturelle incertaine

• Identifier la représentation du monde du pays de l’équipe dédiée
• Avantages et inconvénients de chacune des façons de travailler
  • Mise en situation pour comprendre les différences d’approches
• Créer des dynamiques d’équipes onshore-offshore : sortir de la relation « client-fournisseur »
  • Travail en sous-groupes : les actions concrètes à déployer pour créer des dynamiques d’équipes
• Transmettre efficacement la connaissance aux équipes dédiées
  • Mise en situation : partager efficacement la connaissance à distance

• Construire une relation de confiance avec le manager hiérarchique de l’équipe dédiée
• Créer un sentiment d’appartenance « hors-silos » pour l’équipe dédiée
  • Partage d’expérience et mise en situation : Qu’apportez-vous en tant que manager transverse ?
• Protocoles et étiquette dans le pays ciblé - Langage corporel - Sujets tabou

• Comprendre le système de valeurs de l’équipe dédiée
• Rentrer en relation et créer la confiance - Communiquer efficacement - Prévenir et/ou gérer les conflits
  • Mises en situation : faire un feedback positif et négatif à un collaborateur
  • Atelier : films, études de cas et documents entreprises

• Les compétences requises dans un environnement distant et multiculturel - Identifier ses challenges individuels
• Devenir un leader global : identifier 5 actions clés à mettre en place immédiatement
  • Travail individuel et restitution devant le groupe

• Bulgarie, Chine, Inde, Malaisie, Maroc, Philippines, Pologne, Roumanie, Tunisie