Responsable Marketing Touristique

CONNAISSANCES DE L’ENVIRONNEMENT TOURISTIQUE :

géographie touristique ; approche thématique du tourisme ; les acteurs institutionnels, économiques et professionnels du tourisme ; géopolitique

MARKETING OPÉRATIONNEL ET LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL :

sociologie du tourisme ; marketing touristique : études de marchés, SWOT ; web marketing : E-business, E-tourisme, ergonomie, référencement (SEO, SEA) et réseaux sociaux ; politique du prix : pricing, yield et revenu management ; développement commercial : les types de réseau; gestion de la relation clients et fidélisation ; distribution de produits touristiques : la stratégie multicanale ; stratégie de communication et tourisme ; négociation et achats; appels d’offre ; veille concurrentielle.

LES TECHNIQUES TOURISTIQUES:

montage d’une prestation touristique ; packages dynamic ; guidage ; événementiel : le MICE ; la clientèle Groupes.

LE MANAGEMENT D’ÉQUIPE, LE MANAGEMENT D’UNE UNITÉ OU D’UN PROJET TOURISTIQUE :

fondamentaux du management ; management des hommes et droit du travail; entretiens professionnels et bilan d’évaluation, Communication professionnelle ; conduite du changement ; gestion budgétaire ; approche juridique, traitement des litiges et droit appliqué au web ; gestion de crise.

LANGUES ET CULTURE : english tourism et préparation au TOIEC