Responsable du Management de la Qualité (Niveau 1) : Concevez, Mettez en œuvre et Développez une Politique Qualité Performante !

Rappeler les définitions et concepts de base

Les définitions de la Qualité
Les évolutions du concept qualité
Les huit concepts du management de la qualité
Les exigences de base de la norme ISO 9001
Les nouvelles tendances avec la norme ISO 9001 version 2015

Appréhender la notion de progrès permanent par un management efficace de la qualité

Mettre le client au cœur de l’entreprise
Piloter les processus
Rechercher l’efficience opérationnelle en maitrisant les risques
Faire adhérer les hommes

Mettre en œuvre la démarche qualité dans son entreprise

Concevoir la démarche en tant que projet
Les facteurs clés de succès
Les étapes principales :
le diagnostic initial
le choix du périmètre
la formalisation du système de management
la mise en place de l’organisation et de l’équipe qualité : les pilotes de processus et les relais qualité
La mise en place des outils de surveillance et de progrès :
les indicateurs
les audits
les revues de direction
les plans d’action
Décider d'entrer dans une démarche de certification
Choisir la certification

Etre le vecteur de la qualité dans et hors de l'entreprise

Rôle et mission du responsable du management de la qualité
Animer l’équipe qualité
Motiver et impliquer l’ensemble du personnel dans la démarche
La communication interne et externe
Une méthode d’animation : la méthode de résolution de problèmes

Compléter la formation avec les modules e-learning offerts :

- les fondamentaux de la démarche qualité
- mettre en place une démarche qualité dans l'entreprise