les Relations Auteurs

Introduction
Mise en évidence des distorsions cognitives, des écueils relationnels, des pièges et des entraves à la communication
Présentation des outils d'analyse qui aident à comprendre ses comportements et les relations interindividuelles
Pistes pour développer la connaissance de soi, la lucidité et la compréhension des mécanismes

L'empathie et la résolution des conflits
Repérer et éviter les attitudes génératrices de conflits
Clés pour dénouer un conflit et faire face à l'agressivité

Confiance en soi et self-control
Faire face sereinement aux difficultés
Utiliser les épreuves comme tremplin

La maîtrise des relations humaines
Savoir formuler des critiques sans blesser
Savoir dire non lorsque la situation l'impose

Utiliser les critiques
Savoir en faire un outil de progression personnelle

Développer l'assertivité et la pro-activité
Transformer les relations tendues ou conflictuelles en relations de coopération et de partenariat