Techniques de communication dans la relation d'aide

La fonction soignante repose largement sur la relation qui s'établit entre la personne qui consulte et le professionnel.
Cette relation prend forme au f il des entretiens menés. Or, selon les situations et les usagers, il est nécessaire de conduire différents types d’entretiens.

- La relation d'aide : axiomes et concepts de la communication.

Modélisation : repérage et structuration des étapes nécessaires à la relation d'aide. Amener chacun à percevoir les intentions positives, les besoins, les craintes ressenties de chaque membre du système.
- Techniques de base de la relation d’aide.
- Les effets de résonances dans la relation : qu’en faire ?
- Comment recevoir une personne qui vient de vivre un évènement qui lui a fait violence.
- Travail à partir des situations apportées par les stagiaires.
- Jeux de rôles.

Le relationnel dans la clinique alcoologique
- Explorer, élucider les représentations, les résistances qui font frein à la rencontre.
- La question du déni : comprendre la fonction du déni dans l'équilibre psychique de la personne alcoolique. Intégrer dans sa pratique le déni de la personne en souffrance avec l'alcool.
- Pouvoir faire l'avance d'une parole " soignante ". L'information conçue comme premier soin en alcoologie.

Travailler avec le transfert pour instaurer une dynamique soignante
– Les spécificités de la problématique de dépendance, les attitudes et les contre-attitudes qu’elle provoque.
– Qu’est-ce que l’écoute?
– Le rapport à la parole.
– Les enjeux de la parole.
– Les résistances de l’intervenant et leurs conséquences.