Relancer par Écrit en Anglais
Formation
En présentiel
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Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Paris
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Durée
1 Jour
Objectifs: Maîtriser les techniques de communication écrite. Présenter une lettre de relance en anglais. Destinataires: Credit Manager. Gestionnaire de comptes clients. Collaborateur, chargé de relance
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- L'en-tête
- La date
- Les titres
- Autres mentions
- Les appellations
- Les formules de politesse
- La signature
- Les majuscules obligatoires
Les usages Britanniques et Américains
- Différences orthographiques
- Variation du sens des mots
Les demandes de renseignements
- Phrases d'introduction
- Persuader le client
- Renseignement sur les conditions
- Réponses positives ou négatives
La lettre de relance de paiement américaine
- La présentation
- Les appellations
- Les formules de politesse
Le style d'une lettre de relance
- Le langage simple
- Les abréviations
- L'ordre des mots
- Le ton
- Le jargon à éviter
- La bonne accroche
- L'orthographe
- Le degré de facilité
Comptes et règlement
- Donner des instructions : demande de règlement, litige, avoir, taux de change.
- Effectuer un règlement
- Demander un paiement
Contestations - Réclamations
Informations complémentaires
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