Les Règles d'Or du Management Opérationnel

Être leader et donner une direction à son équipe

• S'approprier les concepts suivants

o Autorité

o Responsabilité

o Délégation

o Décision

o Rigueur

• Appréhender les missions et les outils du manager
• Tester son assertivité
• Donner du sens et gérer la dynamique des groupes restreints
• Être un coach managérial
• Savoir transmettre les informations descendantes et ascendantes, travailler en transversal et gérer les relations clients/fournisseurs internes
• Passer les consignes pertinentes et rigoureuses
• Savoir reconnaître le mode de fonctionnements de chaque membre de son équipe
• Connaître son style de management
• Adapter le style de management optimum par rapport à son contexte

Mobiliser et motiver son équipe sur des objectifs

Organiser le travail

Recruter ses collaborateurs

• Pyramide de Maslow dans sa dimension professionnelle
• Analyse des comportements
• Intégrer le process communication management pour motiver
• Mettre en adéquation: compétences individuelles/tâches à accomplir quantifiées/préférence/formation
• Mettre en place des objectifs individuels et collectifs de performances et de montée en compétence
• Gérer la performance: mise en place d'indicateurs individuels et collectifs
• Être formateur occasionnel
• Savoir valoriser
• Sensibiliser les équipes à la qualité et à la convenance

Optimiser la gestion d'un centre de profit

• Mettre en place les indicateurs financiers
• Analyser les indicateurs financiers
• Déterminer les axes de progrès
• Motiver son équipe à partir des axes de progrès
• Établir des plans d'action
• Mettre en synergie son équipe pour réussir

Organiser et tenir des réunions de travail

• Pertinence de la réunion
• Analyser les coûts
• Préparer et faire préparer les intervenants
• Connaître les techniques d'emplacements et d'animation
• Acter les décisions et mettre en place des procédures de suivi
• Guide du chef de projet occasionnel

Gérer son temps, ses priorités, ses méthodes de travail - Déléguer

• Connaître les grandes lois de la gestion du temps
• Faire la différence entre urgent et important
• Prendre le temps de la réflexion de ses méthodes de travail
• Savoir déléguer efficacement

o Prise de risque /Confiance/Analyse des compétences

o Procédures de rendre compte/Coaching managérial

• Faire face aux situations conflictuelles
• Apprendre à gérer son stress

Mener les entretiens individuels

Gérer les situations critiques

Connaître les bases du droit social

• Les attitudes de Porter
• Les techniques d'interview
• Motivation
• Évaluation /recadrage annuels/objectifs

o Formation/Soutien

o Recrutements

• Réguler les conflits et les mésententes
• Affronter avec assertivité les situations critiques
• Droit social

o Nature de contrat

o Sanctions