Rédiger des mails efficacement

"1. Choisir l'e-mail plutôt que la lettre ou le téléphone • Entre l'oral et l'écrit : pourquoi opter pour l'e-mail ? • Portrait du rédacteur : quels sont les principes à exploiter ? • Portrait du lecteur : comment adapter le message au(x) lecteur(s) ? 2. Respecter les conventions • Adapter les règles de la communication écrite à la rédaction des e-mails • Protéger l'image de l'entreprise • Utiliser un style spontané dans le contexte professionnel • Rester clair et concis • Prévenir les pièges de la communication par e-mail • Rédiger l'objet du message de manière efficace • Repérer les formules de politesse 3. Rédiger de manière efficace pour plus de cohérence entre message, objectif et style • Ecrire pour communiquer • Ecrire pour faire agir • Ecrire vite en restant fidèle à sa pensée • Soigner la présentation et la syntaxe • Choisir les tournures de phrase et les mots • Organiser le message : appliquer les modèles de plans à l'e-mail • Connaître les abréviations usuelles"