Formation rédiger un courriel-email

Le courriel-email est aujourd'hui le moyen de communication numéro 1 dans le milieu professionnel et dans la communication d'entreprise. Ces codes de mise en forme ne sont pourtant pas maîtrisés par tous. Que faut-il faire ou ne pas faire lorsque l’on rédige un courriel-email ? La clarté, la concision et l’exactitude sont les clés pour réussir à rédiger un bon courriel-email. Objectifs de la formation rédiger un courriel-email :Connaître la Netiquette. Apprendre à rédiger de manière claire et concise et à présenter un courriel-email soigné et efficace. À l'issue de cette formation, vous saurez rédiger un courriel-email pour en faire un outil efficace de communication : ouvert, lu et suivi.Programme de la formation rédiger un courriel-email : Savoir-vivre sur la toile

• Les règles de la Netiquette
• Les aspects juridiques
• Écrire ou ne pas dire, tenir son clavier

Déterminer un objectif de communication

• Présenter l'objet
• Définir le sujet, le circonscrire
• Réunir les informations indispensables
• Organiser l'exposé autour d'un plan
• Exercices pratiques :
  • Faire une demande d'informations par courriel/email
  • Rédiger une offre par courriel/email

Rédiger vite et bien

• Formuler des phrases courtes
• Ponctuer à bon escient
• Utiliser les expressions de politesse

L'envoi du courriel-email

• Gérer les destinataires : copie, copie cachée, liste de diffusion
• S'assurer de la réception : les différents accusés de réception