Rédiger un Cahier des Charges pour l'Acquisition de Services

Formation

À Rennes

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Rennes

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: Savoir spécifier un service et les qualités de service attendus. -Etre à même de définir, pondérer. -Hiérarchiser et sélectionner des critères d'acquisition de services, en les formalisant dans un cahier des charges. Destinataires: Toute personne ayant à élaborer un cahier des charges.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Rennes ((35) Ille-et-Vilaine)
Voir plan
8, Rue Sapeur Michel Jouan, 35000

Date de début

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Les Avis

Le programme

Le service et la qualité de service
  • Par opposition aux biens, spécificité des services
  • Définition et mesure de la qualité de service
  • Cadre juridique de l'acquisition de service (obligation de moyens)

Définir le cycle de l'acquisition
  • Spécification des besoins
  • Spécification des ressources (méthodes, moyens directs et indirects, atouts et risques,…)
  • Spécification de la demande (cahier des charges)
  • Spécification du choix (dépouillement)
  • Spécification de déploiement/mise en place
  • Spécification du suivi (livraison)
  • Spécification de mesure de la qualité de service

Rédiger un cahier des charges
  • Publicité et publication - cadre juridique
  • Les éléments publier et ceux qui restent en interne
  • Présentation du contexte
  • Explication de l'adéquation besoin/acquisition
  • Définition des offres (allotissement, offre optionnelles,…)
  • Présentation des offres (offres traditionnelle/électronique).
  • Etablir le cahier des charges
  • Réception des offres - Non -conformité
  • Comparaison - Pondération des avantages
  • Acquisition - Paiement - Assurance
  • Suivi qualité - Recours -- Pré-contentieux.
    • Approche pédagogique :
        • Travail en sous-groupes, questionnaire, étude de cas s'inspirant de l'expérience des participants

        • Document de synthèse remis à chaque participant.

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