Rédiger un Cahier des Charges pour l'Acquisition de Services
Formation
À Rennes
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Rennes
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Durée
2 Jours
Objectifs: Savoir spécifier un service et les qualités de service attendus. -Etre à même de définir, pondérer. -Hiérarchiser et sélectionner des critères d'acquisition de services, en les formalisant dans un cahier des charges. Destinataires: Toute personne ayant à élaborer un cahier des charges.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Le programme
- Par opposition aux biens, spécificité des services
- Définition et mesure de la qualité de service
- Cadre juridique de l'acquisition de service (obligation de moyens)
- Spécification des besoins
- Spécification des ressources (méthodes, moyens directs et indirects, atouts et risques,…)
- Spécification de la demande (cahier des charges)
- Spécification du choix (dépouillement)
- Spécification de déploiement/mise en place
- Spécification du suivi (livraison)
- Spécification de mesure de la qualité de service
- Publicité et publication - cadre juridique
- Les éléments publier et ceux qui restent en interne
- Présentation du contexte
- Explication de l'adéquation besoin/acquisition
- Définition des offres (allotissement, offre optionnelles,…)
- Présentation des offres (offres traditionnelle/électronique).
- Etablir le cahier des charges
- Réception des offres - Non -conformité
- Comparaison - Pondération des avantages
- Acquisition - Paiement - Assurance
- Suivi qualité - Recours -- Pré-contentieux.
- Approche pédagogique :
- Travail en sous-groupes, questionnaire, étude de cas s'inspirant de l'expérience des participants
- Document de synthèse remis à chaque participant.
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