Recouvrement « B to C » et surendettement des particuliers
Formation
A distance
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Description
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Typologie
Formation
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Méthodologie
A distance
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Heures de classe
5h
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Dates de début
Dates au choix
Objectifs:
Connaître les lois applicables aux consommateurs
Acquérir un vocabulaire juridique
Maîtriser les implications juridiques des actes la vie courante qui font obstacle au recouvrement
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Collaborateurs en entreprise ou en cabinet souhaitant acquérir des connaissances en gestion du poste clients - Assistant de direction – Assistant de gestion – Assistant commercial - Comptable
Aucun pré-requis nécessaire pour cette formation
Les Avis
Les matières
- Finance
- Gestion
- Crédits
- Protection du consommateur
- Personnes physiques
- Recouvrement amiable
- Procédures judiciaires
- Saisine de la commission
- Étapes de la procédure
- Procédure de surendettement
Le programme
1- Le recouvrement amiable « B to C »
- Le principe de protection du consommateur
- Les règles contractuelles à respecter
- La connaissance des personnes physiques
2- Le processus de recouvrement « B to C »
- Le scénario de recouvrement amiable : relance téléphonique et écrite
- L’impact des événements de la vie sur le recouvrement : protection des incapables, séparation du débiteur, décès
- Les procédures judiciaires et voies d’exécution
3- Le surendettement des particuliers
- Champ d’application et objectifs de la procédure de surendettement
- Les acteurs de la procédure : commission et Juge de l’Exécution
- Les issues de la saisine de la commission
- Les étapes de la procédure
Informations complémentaires
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Recouvrement « B to C » et surendettement des particuliers