Recouvrement « B to C » et surendettement des particuliers

1- Le recouvrement amiable « B to C »

• Le principe de protection du consommateur
• Les règles contractuelles à respecter
• La connaissance des personnes physiques

2- Le processus de recouvrement « B to C »

• Le scénario de recouvrement amiable : relance téléphonique et écrite
• L’impact des événements de la vie sur le recouvrement : protection des incapables, séparation du débiteur, décès
• Les procédures judiciaires et voies d’exécution

3- Le surendettement des particuliers

• Champ d’application et objectifs de la procédure de surendettement
• Les acteurs de la procédure : commission et Juge de l’Exécution
• Les issues de la saisine de la commission
• Les étapes de la procédure