Réaliser des audits qualité internes efficaces

Journée 1 : approche théorique
• Rappel des principales exigences de la norme ISO 9001 : 2015
• Méthode et techniques de l'audit interne
• Les exigences de la norme ISO 9001 pour l'audit interne
• Les étapes
• Méthode de préparation - Exercices : rédaction des questions préparatoires
• Technique de réalisation de l'audit interne
• Méthode de restitution
• La procédure d'audit interne et les documents associés
• Rédaction du rapport d'audit interne - Exercice : rédaction de constats
• Suivi des audits internes
• Compétences de l'auditeur
• Le rôle de la communication dans l'audit
• Code de conduite de l'auditeur
• Exercices
• Etude de cas : audit documentaire d'un processus
Journées 2 et 3 : approche pratique
• Réalisation de l'audit interne : jeux de rôle par binôme d'auditeurs
• Préparation de l'audit
• Analyse des documents
• Préparation des questions / points à auditer
• Réalisation des entretiens
• Prise de notes
• Rédaction du rapport d'audit
• Points forts, non-conformités, propositions d'amélioration
• Restitution de l'audit
• Présentation des conclusions de l'audit

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences