Réagir Face À Une Agression Verbale, Physique ou À Main Armée

1ère partie : Mise en conditions
Les mesures préventives
La vigilance
La discrétion
La connaissance des consignes
Les équipements du lieu de travail
Les consignes permanentes de prévention et de protection applicable chaque jour
Les relations avec les forces de l'ordre

2ème partie : Mise en situation
Les réactions de l'être humain face à un choc émotionnel
L'ensemble de cette approche se fera à partir de témoignages vécus par l'intervenant
L'agression à main armée
Phase de surprise
Phase d'incompréhension
Phase de gestion psychologique de l'évènement
Phase post évènementielle (relation avec les forces de l'ordre, les collègues,la hiérarchie)

3ème partie : Mise en Mémoire
Présentée sous forme de power point, cette phase insiste sur les points essentiels à retenir.