prospecter et fidéliser la clientèle

Identifier les techniques pour prospecter et fidéliser la clientèle afin de développer l’activité.
Dans un premier temps, les stagiaires travaillent sur leurs représentations et les impacts que celles-ci peuvent avoir sur la clientèle. Chacun se positionne et travaille en sous groupe sur un ensemble de règles communes à adopter pour prospecter et fidéliser la clientèle. Les jeux pédagogiques et jeux de rôles permettent de se mettre en situation pour s’améliorer. La formation prévoit un temps pour que chaque stagiaire se fixe des objectifs personnels et trouve les moyens nécessaires pour les atteindre.