Piloter les relations sociales

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement

pour se situer et définir ses priorités

• Pour acquérir des références théoriques utiles avant sa formation en salle : un vidéocast "L’histoire du syndicalisme en France".

• Identifier les acteurs sociaux en externe et en interne.
• Repérer leurs liens.
• Faire le point sur ses pratiques et établir un diagnostic de ses relations sociales.
• Équilibrer le rôle du manager et celui des représentants du personnel.
• Définir des règles du jeu porteuses de sens en termes de dialogue social.

• Comment fonctionnent-ils ?
• Quels sont leurs enjeux, leurs stratégies et leurs logiques de pouvoir ?
• Quels sont leurs leviers d'actions ?

• Maîtriser les missions des instances représentatives du personnel :
  • CE ;
  • DP ;
  • DUP;
  • CHSCT ;
  • DS.
• Valider le fonctionnement des instances.
• Intégrer les nouveautés de la loi sur le dialogue social et l'emploi.
• Définir des règles du jeu opérationnelles

• Animer ses réunions de DP :
  • comment les préparer ?
  • comment s'y comporter et faire face aux situations d'exception ?
• Préparer et conduire les réunions de CE.
• Les nouvelles règles et consultations obligatoires.
• Faire vivre une DUP.
• Gérer les relations avec le DS :
  • décoder les messages et les revendications ;
  • conduire un entretien de face-à-face ;
  • développer sa réactivité pour faire face aux situations tendues.

• Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : sept vidéocasts "Problématiques et positionnement actuels des grandes centrales syndicales".

• Maîtriser le dispositif légal de la négociation.
• Préparer sa stratégie :
  • définir ses objectifs et les principaux scénarios ;
  • élaborer un plan de secours ;
  • construire son plan de communication.
• Varier ses techniques et tactiques de négociation.
• Construire une argumentation efficace.
• Conclure l'accord et en assurer la diffusion en interne.

• Mettre en place une veille sociale efficace (tableau de bord et indicateurs de suivi).
• Identifier et agir sur les facteurs de tensions sociales.

• Maîtriser la chronologie des événements.
• Prendre les précautions de première urgence.
• Mettre en œuvre une cellule de crise (rôle, outils).
• Négocier dans un contexte de tensions sociales.

Évaluation des acquis