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  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

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13 Rue Surcouf - 35000 Rennes, 35000

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Les Avis

Le programme

  • » Comportement d'achat du client : parlez-moi de moi...
  • » Se préparer à la vente : anticiper, organiser... sérénité
  • » Etapes de la vente : des clefs pour l'accord
  • » Techniques de questionnement : la bonne question au bon moment
  • » Négocier : stratégie, tactique et outils
  • » Accueil téléphonique : la vitrine qualité
  • » Télé prospection : contact !
  • » Relation commerciale au téléphone : fi-dé-li-sez !
  • » Qualifier un fichier : facteur clé du succès
  • » Valoriser le client : le client au coeur de vos préoccupations
  • » Vendre : face à face, téléphone, proactif, réactif
  • » Vente additionnelle : la connaissance client optimisée
  • » Guide argumentaire : l'assurance efficacité
  • » Traitement des objections : la vente commence quand le client dit «non»
  • » Gérer les réclamations : prouver sa performance commerciale...
  • » Développement commercial de mon entreprise
  • » Télé recouvrement : recouvrer ses créances en préservant la relation client
  • » Relation client en SAV : fidéliser, accroître la valeur client
  • » Travailler en réseau : optimiser le développement de son entreprise par le réseau relationnel

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