Optimisation de la Relation Client

Formation

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Durée

    1 Jour

Objectifs: Gagner en efficacité et en qualité dans la relation d'accueil. Faire face aux situations difficiles sans altérer l'efficience de l'accueil. Destinataires: Population amenée à exercer un métier de contacts/ clients/ fournisseurs

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Immeuble Irus, 56001 Vannes Cedex BP 8, 56001

Date de début

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Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

1. la relation client
2. garder le contrôle du dialogue
3. gérer des situations difficiles
4. s'organiser

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