Nouveautés de la norme ISO 9001 : 2015

• La HLS (High Level Structure) structure commune à toutes les normes ISO de systèmes.

• Les 7 principes de management de la qualité.

• Les nouveautés du vocabulaire de la norme ISO 9001 : 2015.

Jeu des définitions « Le puzzle » : clarifier la terminologie pour parler un langage commun.

Atelier : les principes de management.

• « Les 5 points clés » : l’organisme et son contexte, les attentes des parties intéressées, l’approche risque, la gestion du savoir et la maîtrise des modifications produits/process.

Atelier : les nouvelles exigences : les comprendre et définir ce qui reste à faire pour son organisation.

• « Les évolutions majeures » : les processus, le leadership et la stratégie, la communication externe, les informations documentées, la conception et le développement, la maîtrise des produits et services externalisés, la propriété du client ou des fournisseurs externes, la revue de direction.

• Gestion de la période de transition.

Atelier : apport sur les principales évolutions et les outils associés.