Négocier dans Un Environnement Pluriculturel

Programme:Les enjeux de toute négociation
Comprendre, se faire comprendre, arriver à un accord acté qui présente des avantages pour les deux parties
Les spécificités de la négociation pluriculturelle
Notion de la négociation différente selon les cultures et les pays :. cadre de référence différent. mode d’acquièscement (le "oui", le "non", le non-dit). valeur de l’engagement oral et/ou écrit. rythme de la négociation (ex : le stop and go en Chine). stéréotypes et conséquences. influence des relations historiques entre deux pays dans les relations interculturelles
Points de repère sur les grandes typologies de culture et de comportement
Appréhension du temps, de l’espace, de l’autorité, de la notion de groupe, de la prise de décision... dans les différents styles de négociation (Asie, Monde Arabe, environnement anglo-saxon ...)
Les comportements sociaux
Communication verbale et non verbale
Habitude et cadre de référence
Protocole (les points de vigilance)
L’influence de la religion
S’entraîner à la négociation dans un environnement pluriculturel
Prendre en compte les attentes et le contexte de l’interlocuteur
Prendre en compte sa vision de la problématique
Prendre en compte sa vision du monde
Parvenir à se décentrer dans un univers mental différent
Pratiquer l’empathie
Acter l’accord et prendre les précautions adaptées à chaque culture (culture de l’oral, culture de l’écrit)