Mettre en oeuvre un plan de découverte efficace

Objectif de formation : Découvrir les besoins du client par le questionnement afin d’identifier leurs comportements d’achat
Contenu pédagogique : Les différentes questions, La pyramide de Maslow, Les motivations, La typologie SONCAS, Les freins du client, La PNL, l’AT, Le plan de découverte.
Méthodes pédagogiques : Brainstorming, Étude de cas, Travail en sous-groupe et restitution, Simulation
Démarche : Le stagiaire est acteur de sa formation et il s’interroge sur sa pratique professionnelle. Les interactions entre les différents acteurs et les simulations permettent à chacun de se positionner et se fixer des objectifs. Les études de cas sont variées et couvrent les situations pouvant se présenter dans le poste de travail des participants. Chacun a alors la possibilité de développer ses compétences dans son domaine respectif. La pyramide de MASLOW, la PNL et l’AT permettent d’approfondir le sujet.