Le metier d'assistant commercial.

/ PROGRAMME :

Jour 1

1.Administrer les ventes

• Traitement des commandes (du devis jusqu'à la facturation)
• Personnaliser les contacts
• Suivi des dossiers clients
• Vérifier le paiement des factures
• Maîtriser les outils de bureautique

2.Organiser les différentes tâches

• Cerner les priorités
• Assister le responsable commercial et l'équipe commerciale
• Bien gérer son temps
• Renseigner les tableaux de suivi d'activité
• Mettre en place des tableaux de bord ou des documents (argumentaires?)
• Accueillir les nouveaux commerciaux

Jour 2

3.Savoir bien communiquer

• Apprendre à s'exprimer clairement
• Apprendre à conseiller ou vendre en direct et au téléphone
• Savoir écouter
• Savoir répondre aux attentes/objections des clients
• Toujours proposer des solutions
• Améliorer ses écrits

4.Apporter des idées à l'équipe commerciale

• Etre proactif
• Réaliser des supports de communication commerciale (argumentaire, pub, notices explicatives ?)
• Organiser des salons ou des conférences
• Optimiser l'efficacité des réunions en préparant des documents
• Obtenir des rendez-vous aux commerciaux
• Mettre en place des outils de fidélisation

/ OBSERVATIONS :