Mesurer pour Soutenir La Gestion Des Services

Sur la base des principes clés de l'amélioration continue des services, comprendre les étapes clés de la mesure pour engager le dossier de la métrologie sur la base de pratiques éprouvées. Découvrir le détail du plan en sept étapes proposé par le CSI (Continual Service Improvement) et mettre en pratique les concepts abordés dans le cadre d'exercices d'application. Comprendre le positionnement des indicateurs en regard de la démarche de progrès et des objectifs de communication.

Les formations itpms visent l'ensemble des acteurs de la direction des systèmes d'information engagés sur le cycle de vie des services proposés aux directions utilisatrices. Les consultants des sociétés de services peuvent également développer leurs compétences pour doper la valeur apportée à leurs clients.

Une expérience de la gestion des services est souhaitée

Nous vous transmettons votre dossier d’inscription personnalisé qui comprend les éléments suivants :

- Votre offre de formation,
- Nos conditions générales de vente,
- Votre convention de formation,
- Le programme détaillé de la formation.