Mention Complémentaire Assistance Conseil et Vente à Distance

Objectifs: A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables d'effectuer: Des appels entrants pour conseiller, renseigner, orienter, modifier un contrat ou service, assurer une maintenance, prendre des commandes par téléphone, réaliser une vente additionnelle. Des appels sortants pour être un acteur des diverses actions commerciales de l'entreprise (qualification de fichier, prospection et vente) et d'actions de fidélisation (réactivation de clients dormants, campagnes promotionnelles. parrainage. Destinataires: Jeunes titulaire d'un niveau bac.