Mediation Sociale et Interculturelle

Module 1
La médiation sociale et interculturelle, de quoi s’agit -il ?

• Définition du concept, son évolution et ses divers usages.
• A quoi cela sert-il?
• Un outil facilitateur de communication, un moyen de rétablir le lien social et/ou de gérer les conflits.

- Analyse de la pratique de la médiation.

• Les différentes étapes dans l’acte de médiation:l’écoute, la prise en compte de chaque partie, l’analyse de la demande, la mise en relation, l’aménagement d’un espace de négociation.
• La situation de médiateur : position tierce, distanciation, impartialité...
• Médiation et gestion des conflits — La gestion de l’agressivité.
• Aspects déontologiques et éthiques — Appréciation des limites de la médiation.

Module 2
Connaissance des publics.

• Populations en situation d’exclusion.
• Historique de l’immigration et situation actuelle.
• Problématique de l’intégration.
• Jeunes et construction identitaire.

Module 3
La démarche interculturelle dans les pratiques sociales.

• Les difficultés rencontrées dans la relation à l’autre différent.
• Repérage des obstacles en situation de communication interculturelle.
• Les différentes aptitudes nécessaires à une bonne communication.
• Spécificités de la médiation interculturelle.

Module 4
Connaissance de l’environnement social et administratif.

• La référence au local : le quartier, la ville.
• Les dispositifs existants en matière d’insertion .
• Travail en partenariat avec les autres acteurs locaux.

Module 5
Conduite de projets avec mise en oeuvre de la pratique de la médiation.
Module 6
Stage en alternance (10 semaines à mi-temps).

• Observation et/ou mise en pratique de la fonction de médiation et production d’un rapport de stage.

Journée d’évaluation

• Evaluation en termes de transformation des pratiques et mise en place d’actes de médiation. Prévue en juin 2010.