Manager de projets et gestion d’affaires

Module 1

• Le métier de chargé d’affaires : une double compétence technique et managériale

Module 2

• Découverte et compréhension du besoin et des enjeux du client (prospection de nouvelles affaires, réponses aux appels d’offres)
• Formalisation et transformation du besoin en cahier des charges

Module 3

• Montage de solutions pertinentes : coordination des études techniques, études de faisabilité, d’opportunité, d’impact
• Proposition d’offres techniques chiffrées

Module 4

• Négociation avec le client et signature des contrats
• Techniques de vente

Module 5

• Pilotage de l’affaire
  - Mise en en place du contrat client
  - Coordination de l’action des intervenants internes et externes
  - Gestion des réclamations
  - Suivi de la prestation chez le client

Module 6

• Bilan à la fin des affaires : mesure de la satisfaction client, de la performance, de la rentabilité à long terme

Module 7

• Communication événementielle :
  - Les différents types d’événements et leurs impacts
  - Valorisation de l’événement (plan de communication / relation presse…)
  - Droit de la communication
  - Evénements et réglementation

Module 8

• Efficacité personnelle et professionnelle

Module 9

Projet pédagogique de création et de reprise d’entreprise