Maîtriser le poste client et accélérer les rentrées de trésorerie

• Faire le diagnostic de son encours client :
• Analyser les procédures existantes relatives à la création de comptes clients, la chaîne de facturation, l’intégration comptable, l’encaissement des règlements clients
• Optimiser leur rédaction et leur application
• Analyser les retards clients et en identifier les causes (causes internes et externes)
• Définir un plan d’actions correctives et préventives
• Bâtir une procédure de recouvrement :
• Segmenter sa clientèle en classe de risque et choisir le mode de relance adaptée
• Créer ou améliorer sa procédure de relance client amiable
• Motiver l’implication des services commerciaux et adv
• Gérer le recouvrement contentieux
• Développer les bons outils de gestion et mettre en place des indicateurs de suivi :
• Savoir choisir et exploiter les bons outils de gestion, mettre en place des indicateurs de performance et de pilotage

Qui sont les formateurs CCI formation / Eklya ?

• Des formateurs garants d’une pédagogie active basée, à la demande de CCI formation, sur l’échange et l’expérimentation
  
  
• Des formateurs référents attentifs aux apprenants, à l’évolution des pratiques et des méthodes pédagogiques
  
  
• Des formateurs associés à l’élaboration des programmes et des supports pédagogiques
  
  
• Des formateurs spécialistes de l’entreprise

Comment CCI formation / Eklya s’assure-t-il de l’adéquation de la compétence des formateurs avec les attentes clients ?

• Par un processus rigoureux de sélection
  
  
• Par la vérification méthodique de la mise en œuvre d’une pédagogie active et multimodale conçue pour répondre aux objectifs de chaque formation : jeux formatifs, jeux de rôle, mix-formation, training, accompagnement individuel et collectif…
  
  
• Par le contrôle de la qualification de ses formateurs et le suivi continu de l’évolution de leurs compétences