Maîtriser les Outils du Community Management

Programme:Les différents outils au service du Community Manager
Blog
Wiki Plate-formes de réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Youtube, Flickr...)
Twitter et services associés
Chats et forums intégrés
Plate-forme vidéos
Intégration de services spécifiques : Google, Widgets, API
Modalités de fonctionnement
Intérêt et risque de chacun
Test des outils et mise en pratique
Choix des outils appropriés à son activité
Définition de ses besoins, de ses enjeux
Elaboration d’une matrice de décision
Faire une préconisation
Prendre la décision
Les techniques d’animation d’une communauté
Les bonnes pratiques d’animation d’une communauté
Organisation des espaces de publication
Gestion de la veille
Publication automatisée
Gestion de la visibilité et de la réputation