LA MAITRISE DES TECHNIQUES DE VENTES
Formation
À Rungis
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Rungis
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Dates de début
Dates au choix
/ OBJECTIFS : La vente n'admet pas l'improvisation. Cette formation à vocation opérationnelle vous apprendra à maîtriser les différentes phases de l'entretien de vente et vous permettra d'arriver sereinement jusqu'à la signature de vos contrats.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Pré-requis :
AUCUN
Les Avis
Le programme
1ère journée
Ø Contexte de l'entretien de vente
Se préparer (dans la tête et dans la pratique)
Attirer l'attention de l'interlocuteur et susciter son intérêt
Connaître les phases d'un entretien de vente
Ø Se présenter : la prise de contact
Techniques pour se présenter.
Attitudes de communication pour briser la glace.
La communication non verbale.
Débriefing orienté sur le non-verbal.
Travaux pratiques : Exercices pour briser la glace et se présenter.
Ø Découvrir les besoins du client
Recueillir les besoins, obtenir la confiance
Questionner : utiliser les différents types de questions
Ecouter : l'écoute active pour rebondir
Mise en situation sur la découverte des besoins et la reformulation
Travaux pratiques : Lister les questions à poser et les ordonnancer avec la technique de l'entonnoir.
2ème journée
Ø Argumenter et convaincre son client
Préparer et structurer un argumentaire de vente
Faire l'inventaire des messages à faire passer.
Lister les avantages du produit ou service.
Travaux pratiques : Réflexions en commun, exercice sur la structure d'un argumentaire
Ø Accueillir et comprendre les objections
Le besoin réel auquel elles répondent
Les différents types d'objections
Chercher et trouver "l'objection derrière l'objection"
Exercice
Atelier d'identification et de classement des objections rencontrées par chaque stagiaire
Conclure l'entretien et signer
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LA MAITRISE DES TECHNIQUES DE VENTES