LA MAITRISE DES TECHNIQUES DE VENTES

Formation

À Rungis

1 250 € HT

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Rungis

  • Dates de début

    Dates au choix

/ OBJECTIFS : La vente  n'admet pas l'improvisation. Cette formation à vocation opérationnelle vous apprendra à maîtriser les différentes phases de l'entretien de vente et  vous permettra d'arriver sereinement jusqu'à la signature de vos contrats.

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Rungis ((94) Val-de-Marne)
Voir plan
18, rue Saarinen, 94150

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Pré-requis :

AUCUN

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

/ PROGRAMME :

1ère journée

Ø Contexte de l'entretien de vente

Se préparer (dans la tête et dans la pratique)

Attirer l'attention de l'interlocuteur et susciter son intérêt

Connaître les phases d'un entretien de vente

Ø Se présenter : la prise de contact

Techniques pour se présenter.

Attitudes de communication pour briser la glace.

La communication non verbale.

Débriefing orienté sur le non-verbal.

Travaux pratiques : Exercices pour briser la glace et se présenter.

Ø Découvrir les besoins du client

Recueillir les besoins, obtenir la confiance

Questionner : utiliser les différents types de questions

Ecouter : l'écoute active pour rebondir

Mise en situation sur la découverte des besoins et la reformulation

Travaux pratiques : Lister les questions à poser et les ordonnancer avec la technique de l'entonnoir.

2ème journée

Ø Argumenter et convaincre son client

Préparer et structurer un argumentaire de vente

Faire l'inventaire des messages à faire passer.

Lister les avantages du produit ou service.

Travaux pratiques : Réflexions en commun, exercice sur la structure d'un argumentaire

Ø Accueillir et comprendre les objections

Le besoin réel auquel elles répondent

Les différents types d'objections

Chercher et trouver "l'objection derrière l'objection"

Exercice

Atelier d'identification et de classement des objections rencontrées par chaque stagiaire

Conclure l'entretien et signer

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