Licence Pro. "Assurance, Gestion de Sinistres"

UE2 Droit de l'assurance et Gestion de sinistres (150h)

Gestion technique des sinistres matériels
Gestion technique des sinistres corporels et contentieux
Gestion technique des sinistres protection juridique
Gestion technique des sinistres assurance construction


UE3 Communication (150h)

Démarche qualité avec l'assuré :
Connaissance et utilisation des règles de communication (écoute, reformulation, etc.)
Maîtrise de la relation téléphonique et accueil
Identification de la réclamation
Prise en charge de l'assuré en cas de sinistre
Anglais de l'assurance :
Apprentissage du vocabulaire technique du monde de l'assurance
Découverte à travers la langue anglaise de la pratique contractuelle de l'assurance dans les pays anglo-saxon
Etude comparée des systèmes anglo-saxon et romano-germanique
Bureautique :
Maîtrise de Word, Excel, Powerpoint, et Access

UE4 et UE5 : Travaux d'application

Ces deux unités regroupent en réalité les expériences professionnelles, c'est-à-dire les projets tuteurés et les stages en entreprise.