Langues - Commerce et artisanat

Programme : - Assurer un accueil en face à face : saluer, se présenter, proposer son aide, prendre en charge le client, assurer le départ d'un client - Donner des renseignements sur le produit, conseiller - Prendre et donner des informations concernant une vente (conditions de livraison, prix, quantité, moyens de paiement...) - Assurer un accueil téléphonique au sein de l'entreprise - Remplir, faire remplir une fiche de renseignements - Donner des informations touristiques (lieux, mode d'accès, horaires) Niveau B1-1 du Cadre Européen Commun de Références pour les langues - CECRL Validation de la formation : Attestation de compétences acquises Conditions d'entrée : Niveau A2 : Communiquer dans des situations simples et prévisibles de la vie quotidienne et professionnelle Public concerné : Demandeur d'emploi Artisan Commerçant Salarié Durée de la formation : Durée en variable en fonction du niveau initial et des objectifs Modalités de sélection : Après analyse des besoins et positionnement linguistique Lieux, effectifs et session(s) de formation : Pour les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation