Itil 2011 foundation

Formation

À Paris

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

  • Durée

    3 Jours

comprendre les notions fondamentales du cycle de vie ITSM acquérir les connaissances nécessaires à la préparation de l’examen « Foundation Certificate in IT Service Management » auprès des organismes EXIN, ISEB ou APM Group

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
Voir plan
20, Rue de l'Arcade, 75008

Date de début

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À propos de cette formation

administrateurs de système et de réseau, responsables et dirigeants chargés de fournir des services informatiques dans une entreprise

avoir de préférence une expérience et des connaissances en matière d’environnements informatiques

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Services

Le programme

La gestion de services, une pratique à part entière

Introduction à l’ITSM
Introduction à l’ITIL

Cycle de vie des services

Présentation des étapes du cycle de vie

Principes, modèles et notions fondamentaux

Introduction aux principes, modèles et notions
Fondamentaux

Notions, rôles et fonctions

Stratégie liée aux services
Conception de services
Transition des services
Exploitation des services
Amélioration continue des services

Technologie et architecture

Architecture et technologie de gestion des services informatiques

Programme de qualification ITIL®

Révisions et examen

Informations complémentaires

Cette formation ITIL est susceptible d’être modifiée en cours d’année, les dates et les prix pourront évoluer. La certification ITIL est éligible au Compte Personnel de Formation (CPF) pour tous les salariés et demandeurs d’emploi au niveau national. Code CPF : 162908. Une formation préparant à une certification éligible au CPF l’est également. La certification ITIL est aussi éligible à la période de professionnalisation. Nos formateurs sont sélectionnés et évalués selon nos processus qualité certifiés ISO 9001 et qualifiés OPQF. DEMOS SA est : Certifiée ISO 9001 par l’organisme certificateur LRQA Qualifiée OPQF par l’organisme ISQ OPQF Habilitée à délivrer des certificats CPFFP par l’organisme ISQ

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