Itil 2011 foundation
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
-
Durée
3 Jours
comprendre les notions fondamentales du cycle de vie ITSM acquérir les connaissances nécessaires à la préparation de l’examen « Foundation Certificate in IT Service Management » auprès des organismes EXIN, ISEB ou APM Group
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
administrateurs de système et de réseau, responsables et dirigeants chargés de fournir des services informatiques dans une entreprise
avoir de préférence une expérience et des connaissances en matière d’environnements informatiques
Les Avis
Les matières
- Services
Le programme
La gestion de services, une pratique à part entière
Introduction à l’ITSM
Introduction à l’ITIL
Présentation des étapes du cycle de vie
Introduction aux principes, modèles et notions
Fondamentaux
Stratégie liée aux services
Conception de services
Transition des services
Exploitation des services
Amélioration continue des services
Architecture et technologie de gestion des services informatiques
Révisions et examen
Informations complémentaires
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Itil 2011 foundation