IOA – Infirmière organisatrice de l’accueil aux urgences

Formation

À Paris

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Lieu

    Paris

Les objectifs de cette formation sont:
Appréhender les différentes réglementations concernant les urgences et la fonction d’IOA
Acquérir les compétences spécifiques du « tri »
Définir les conditions optimales de fonctionnement du poste d’IOA
Adapter ses pratiques afin de mieux gérer l’accueil, la communication, le stress et les situations difficiles

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Paris ((75) Paris)
75000

Date de début

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Les Avis

Les matières

  • Urgences
  • Accueil

Le programme

apports cognitifs
  • L'accueil aux urgences
  • Les différentes étapes de l’accueil du patient, le circuit du patient aux urgences
  • L’IOA : cadre réglementaire, fonction, limites, place dans l’équipe
    •  le cadre réglementaire
    •  les liaisons fonctionnelles et hiérarchiques de l’IOA avec le personnel médical et non médical
    • le profil et les fiches de poste
    • l’accueil du patient : principes généraux
    • les aspects médico-légaux
    • les aspects médico-sociaux
  • L’IOA : une interface humaine entre l’amont des urgences et le service lui-même, un maillon indispensable à la chaîne de fonctionnement des urgences
  • L’accueil du patient : attitudes et communication
    • la prise de contact
    • les attitudes facilitantes
    • l’accueil, vecteur de l’image d’une institution
    • des accueils différents : la gravité de la pathologie (du simple consultant au patient réanimatoire), la relation à la famille, l’accompagnant
    • l’importance du langage (les mots qui nuisent)
    • la gestion des situations difficiles : le patient agressif, l’accompagnant agressif, le stress
  • Le recueil et la transmission d’information
    • les différents modes de transmission
    • les différents types de réclamation
  • Le tri
    • le recueil d’information auprès des ambulanciers, SMUR, pompiers, famille …
    • le déroulement pratique et l'évaluation de la gravité (grille d’évaluation)
en fin de programme
  • Définition des actions à mettre en œuvre pour l'amélioration des pratiques quotidiennes du participant dans sa fonction d’IOA : missions et responsabilités
  • Formalisation du bilan individuel d'activité
  • Définition des critères permettant d'évaluer l'efficacité du programme

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