IOA – Infirmière organisatrice de l’accueil aux urgences
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
Les objectifs de cette formation sont:
Appréhender les différentes réglementations concernant les urgences et la fonction d’IOA
Acquérir les compétences spécifiques du « tri »
Définir les conditions optimales de fonctionnement du poste d’IOA
Adapter ses pratiques afin de mieux gérer l’accueil, la communication, le stress et les situations difficiles
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Urgences
- Accueil
Le programme
- L'accueil aux urgences
- Les différentes étapes de l’accueil du patient, le circuit du patient aux urgences
- L’IOA : cadre réglementaire, fonction, limites, place dans l’équipe
- le cadre réglementaire
- les liaisons fonctionnelles et hiérarchiques de l’IOA avec le personnel médical et non médical
- le profil et les fiches de poste
- l’accueil du patient : principes généraux
- les aspects médico-légaux
- les aspects médico-sociaux
- L’IOA : une interface humaine entre l’amont des urgences et le service lui-même, un maillon indispensable à la chaîne de fonctionnement des urgences
- L’accueil du patient : attitudes et communication
- la prise de contact
- les attitudes facilitantes
- l’accueil, vecteur de l’image d’une institution
- des accueils différents : la gravité de la pathologie (du simple consultant au patient réanimatoire), la relation à la famille, l’accompagnant
- l’importance du langage (les mots qui nuisent)
- la gestion des situations difficiles : le patient agressif, l’accompagnant agressif, le stress
- Le recueil et la transmission d’information
- les différents modes de transmission
- les différents types de réclamation
- Le tri
- le recueil d’information auprès des ambulanciers, SMUR, pompiers, famille …
- le déroulement pratique et l'évaluation de la gravité (grille d’évaluation)
- Définition des actions à mettre en œuvre pour l'amélioration des pratiques quotidiennes du participant dans sa fonction d’IOA : missions et responsabilités
- Formalisation du bilan individuel d'activité
- Définition des critères permettant d'évaluer l'efficacité du programme
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IOA – Infirmière organisatrice de l’accueil aux urgences