Formation Initiale d’Agent de Reservation Billettiste

PRE-REQUIS :

• Avoir le niveau BEP au BAC+2
• Casier judiciaire vierge
• Bon niveau d’anglais
• avoir au moins 18 ans
• Bonne présentation
• Avoir une expérience professionnelle dans les métiers de service
• Toute nationalité ayant la mention : (AUTORISE SON TITULAIRE A EXERCER UNE ACTIVITE PROFESSIONNELLE SUR LE TERRITOIRE)

OBJECTIFS :

A la fin de la formation, le stagiaire sera apte à occuper un poste d’agent de réservation billettiste confirmé et d’appliquer les procédures de réservation des passagers, il ou elle peut travailler pour des compagnies aériennes, des sociétés prestataires satellites de compagnies ou agences de voyage et centrales de réservation :

AMADEUS AERIEN

• Réservation des pax (vol sec)
• Emission des billets
• Réservation hôtel / voiture
• Réservation train
• Edition des BCB
• Edition des MCO
• Edition des documents IATA
• Vente des séjours / circuits

Au programme:

Formation théorique, réglementation et procédures (3 semaines)

• AMADEUS AERIEN
  • Réglementation IATA
  • Convention Internationales
  • Disponibilité des vols
  • Edition des BCB
  • Edition des MCO
  • Emission des billets
  • Création d'une PNR
  • Réservation des pax à particularités
  • Excédants bagages.
  • Réservation hôtel / voiture /Train
    • Réglementation
    • Informations tarifaires
    • Condition de ventes
    • Codification et décodage des Hôtels et chaînes
    • Disponibilités et Tarifs
    • Vente et Recherche
    • Options et Annulations
    • Réservation
    • Disponibilités et horaires
    • Codes de réduction SNCF
    • Formation Matières Dangereuses (IATA)
    • Formation Sûreté C-01
    • Sensibilisation au badge
    • Anglais aéroportuaire (1 semaine)

Anglais technique