Hygiène et Sécurité: Trucs et astuces pour diriger des femmes de chambre (formations présentielle ou en visioconférence)
Formation
À Paris
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
-
Lieu
Paris
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Heures de classe
14h
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Dates au choix
La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à diriger correctement des femmes de chambre. Vous serez capable d’améliorer les relations avec les femmes de chambre et vous assurerez ainsi de l’efficacité du service. Les compétences acquises vous serviront au jour le jour dans votre entreprise.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Cette formation de 2 jours vous apportera des connaissances sur les relations interpersonnelles. Vous acquerrez les techniques de communication et de management pour vous faire respecter et travailler dans une bonne ambiance. Vous aborderez la communication non-verbale, l’empathie, la capacité de négociation ou encore les techniques de motivation d’équipes.
Les formateurs sont tous des professionnels du management. Ils possèdent une bonne expérience de terrain et mettent constamment en perspective la théorie avec la pratique. La pédagogie est active et se base sur des mises en application, des quiz et des jeux de rôles. Les cours sont également illustrés d’exemples concrets.
Cette formation s’adresse aux gouvernant(e)s juniors ou expérimenté(e)s qui souhaitent approfondir leurs compétences.
Connaissances basiques du service dans les étages
Cette formation est interactive. De nombreux cas pratiques sont réalisés pour vous aider à relier la théorie avec le terrain.
Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures.
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Les Avis
Les matières
- Hygiène
- Manager
- Communication non verbale
- Management
- Motivation d'équipe
- Capacité de communication
- Encadrement d'équipes
- Capacité d'empathie
- Capacité de leadership
- Direction de femmes de chambre
- Affirmation de l'autorité
- Connaissance du personnel
Professeurs
PROFORMALYS PROFORMALYS
pro
Le programme
Une gouvernante = un manager
- Définition d'un bon manager
- Les compétences d'un manager
- Les différents niveaux de responsabilité de la gouvernante
- Les trois principaux rôles d'un manager
- Les qualités d'un manager
Les 4 attitudes du comportement humain
- La fuite
- La manipulation
- L'agressivité
- L'assertivité
La communication non verbale
- Définition
- Comment la décrypter et l'utiliser en management
Diriger c'est faire preuve d'empathie
- Définition
- Les techniques et méthodes
Diriger c'est savoir s'affirmer et savoir négocier
- 4 étapes pour pouvoir dire non
- Savoir donner un ordre
- Savoir affirmer son autorité
- La négociation
Donner un ordre qui peut être mal accepté
- Les 5 étapes à respecter
- Résoudre les problèmes
Motiver son équipe
- Définition
- Les moyens
- Le feed back
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Hygiène et Sécurité: Trucs et astuces pour diriger des femmes de chambre (formations présentielle ou en visioconférence)