Hygiène et sécurité: femme de chambre pour l'hôtellerie 4 étoiles (formations présentielle ou en visioconférence)
Formation
À Paris
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Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Lieu
Paris
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Heures de classe
14h
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Durée
2 Jours
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Dates de début
Dates au choix
La formation que vous propose Proformalys vous apprendra les règles de base du travail de femme de chambre dans un hôtel 4 étoiles. Vous maîtriserez l’ensemble des règles d’hygiène et de sécurité à respecter lors de l’exercice de cette activité. Les compétences acquises vous offriront de nouvelles opportunités professionnelles.
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Cette formation de 2 jours commencera par un rappel sur l’organisation d’un hôtel 4 étoiles. Vous saurez analyser une chambre en départ et une chambre en recouche. Vous aborderez les différents produits d’entretien à utiliser en fonction des matériaux et des objets. Ensuite, vous apprendrez à soigner votre présentation et votre attitude pour être en accord avec les clients de luxe.
Le formateur est expérimenté dans la formation de personnel pour l’hôtellerie et la restauration de luxe. Il possède une bonne expérience du terrain et vous prodiguera de précieux conseils pratiques. La pédagogie est active et alterne entre des phases théoriques et des mises en application. Vous réaliserez des quizz et des jeux de rôle qui permettront de bien illustrer les notions théoriques.
Cette formation s’adresse à tout le personnel des étages d'hébergement en hôtellerie et en maison de santé.
Connaissances basiques du service dans les étages.
Cette formation est interactive. De nombreux cas pratiques sont réalisés pour vous aider à relier la théorie avec le terrain.
Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures.
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Les Avis
Les matières
- Hygiène
- Femme de chambre
- Gouvernante
- Hygiène corporelle
- Nettoyage d'une chambre d'hôtel
- Préparation d'une chambre d'hôtel
- Connaissance de la fonction de femme de chambre
- Connaissance du rôle de gouvernante
- Préparation d'un chariot d'hôtel
- Connaissance des procédures d'un hôtel
- Gestion d'une chambre en départ
- Gestion d'une chambre en recouche
- Connaissance des produits d'entretien
Professeurs
PROFORMALYS PROFORMALYS
pro
Le programme
Organisation d'un hôtel
- L'organigramme d'un Hôtel 4 *
- L'organigramme du service gouvernante
- Rôle et mission de la gouvernante
- Rôle et mission de la femme de chambre
- Les relations avec la gouvernante
- La symbolique d'une chambre (pour le personnel et pour les clients)
Le travail d'une journée
- Les horaires
- Préparation du chariot et de son matériel
- Lire et comprendre la feuille de la femme de chambre
- Gérer les priorités
- Les standards et les procédures à respecter
- Compte rendu de sa journée à la gouvernante en fin de journée
Savoir ce qu'est une chambre en départ
- Définition
- L'importance du détail
- Connaître les priorités, départs tardifs, délogements etc...
- Se mettre à la place du client » ce que le client voit »
- L'importance des objets oubliés
Savoir ce qu'est une chambre en recouche
- Définition
- Respecter l'intimité du client
- Savoir renouveler la papéterie et les produits d'accueil (réassortiment)
- Sensibiliser aux différents accueils et traitement Vip dans les chambres
- Assurer le confort du client
- Connaître la méthode de l'auto-contrôle
Utilisation des produits d'entretien pour les différents matériaux ou objets
- Les différents produits pour la chambre
- Les différents produits pour la salle de bain
- Les règles d'hygiène
- Respecter l'environnement
Soigner sa présentation et son attitude
- Hygiène corporelle
- le comportement avec ses collègues et avec les clients 4 étoiles
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Hygiène et sécurité: femme de chambre pour l'hôtellerie 4 étoiles (formations présentielle ou en visioconférence)