Gestion des Files d'Attente avec la Loi d'Erlang

Formation

À Villeneuve d'Acsq

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Villeneuve d'acsq

  • Heures de classe

    21h

Objectifs: Savoir utiliser de façon approfondie les fonctions d'excel permettant de mettre en œuvre la loi d'erlang -Savoir déterminer les indicateurs de performance, les variables situationnelles, les variables décitionnelles -Savoir utiliser la loi d'erlang pour déterminer les effectifs en personnels à prévoir en fonctioon d'un niveau de service visé

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Villeneuve d'Acsq ((59) Nord)
Voir plan
Bd Paul Langevin, 59655

Date de début

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Le programme

LOIS DISCRETES
- Loi de Bernoulli B(p)
- Loi Binomiale B (n,p)
- Loi de Poisson P
- Exercices sur Excel

• LOIS CONTINUES
- Application à la modélisation des arrivées
- Application à la modélisation des durées
- La loi exponentielle est dite « sans mémoire »
- La loi d’erlang –k : application à la loi des arrivées – liaison avec la loi de Poisson (formule de Feller – Jensen) – généralisation : la loi Gamma
- Exercices sur Excel

TECHNIQUES D’INGENIERIE DE TRAFIC EN TELECOMMUNICATION
- Modélisation des arrivées et des départs : hypothèse d’équilibre statistique et équations des états
- Le modèle de blocage d’erlang et la formule d’erlang B (« Loss system »)
- Le modèle de mise en attende d’erlang et la formule d’erlang C (« Delay system »)
- Application du modèle de mise en attente d’erlang C aux calculs (mesure du trafic pris en charge par le système, longueur moyenne de queue, temps d’attente moyen et loi de la variable « temps d’attente »

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