LA GESTION DES CONFLITS DANS L'ENTREPRISE

Formation

À Nantes

700 € HT

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

Description

  • Typologie

    Formation intensive

  • Niveau

    Niveau intermédiaire

  • Lieu

    Nantes

  • Heures de classe

    14h

  • Durée

    2 Jours

  • Dates de début

    Dates au choix

diagnostic de conflits - identification - savoir aborder le conflit
résoudre le conflit - améliorer les relations de travail - savoir mieux communiquer - dépasser la crise - instaurer des relations positives et durables

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Nantes ((44) Loire-Atlantique)
Voir plan
44000

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Identifier les caractéristiques du conflit, mieux se connaître et savoir sortir du conflit, gérer un conflit grâce aux outils de communication

cette formation s'adresse à toute personne souhaitant améliorer son relationnel, salariés d'entreprise

Maîtriser le français

Cette formation vous permettra d'identifier les sources du conflits, se positionner et savoir communiquer en conséquence

nous vous contacterons pour échanger sur vos attentes et vous adresser une proposition personnalisée

Questions / Réponses

Ajoutez votre question

Nos conseillers et autres utilisateurs pourront vous répondre

À qui souhaitez-vous addresser votre question?

Saisissez vos coordonnées pour recevoir une réponse

Nous ne publierons que votre nom et votre question

Les Avis

Les matières

  • Relations travail
  • Gestion des conflits

Professeurs

XXX XXX

XXX XXX

XXX

Le programme

Identifier un conflit

- Analyse du mécanisme du conflit interpersonnel.

- Apprendre à repérer les différents types de conflits :

interpersonnel,

intra-équipe,

inter-équipes.

- Identifier la nature du conflit, son niveau et ses différentes

sources.

- L’analyse des faits, opinions, sentiments.

Comment aborder un conflit

- Les fondamentaux en terme de gestion de conflits.

- La résolution des conflits en 4 étapes.

- L’écoute active et proactive pour détecter et/ou décoder

tout ce qui n’est pas verbalisé.

- Le questionnement.

- La reformulation.

- L’analyse des personnalités dites « difficiles » :

- Comprendre que nous sommes TOUS des personnalités

dites « difficiles ».

- Quelle personnalité difficile suis-je pour les autres ?

- La nécessaire adaptation de mon comportement et de ma

communication en fonction de la personnalité de mon

interlocuteur.

Dépasser la crise

- Entendre la critique via la communication assertive

- Déjouer la manipulation

- Négocier avec fermeté et diplomatie

- Réinstaurer le dialogue

- Mettre en place des solutions négociées

- Savoir développer sa créativité pour sortir des impasses

et convaincre

Instaurer des relations positives et durables

- Etablir les bases d'une relation de confiance

- Adopter un mode de communication suscitant l'adhésion

- Identifier les aspects positifs du conflit pour en sortir

Appeler le centre

Avez-vous besoin d'un coach de formation?

Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.

LA GESTION DES CONFLITS DANS L'ENTREPRISE

700 € HT