GESTION DE CONFLITS
Formation
En Ligne
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Description
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Typologie
Formation
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Méthodologie
En ligne
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Dates de début
Dates au choix
GESTION DE CONFLITS Proposé par le GRETA Clermont ObjectifsCette formation permettra de développer un potentiel de résolution de désaccord en distinguant les différents types de conflits. Elle donnera les méthodes pour dresser un schéma de résolution. Elle aboutira à la mise en place de comportements préventifs du conflit. concernéSalariésDurée de la formation2 joursLieu de formationSur site GRETA ou sur site entreprise
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Conflits
- Gestion
Le programme
Le conflit :
- Les différents types de conflits
- Les indicateurs de conflits
- Les situations génératrices de conflit
La méthode de résolution de conflit :
- Les étapes nécessaires
- La communication adéquate
Comprendre le conflit au travers d'outils psychologiques
- L'analyse transactionnelle
- Le triangle de Karpman
Les différentes stratégies de résolution de conflit
- La fuite, la manipulation, l'assertivité,...
Méthodes pédagogiques
Nous aborderons une pédagogie active avec une alternance d'apports théoriques, d'analyse d'expériences et de jeux de rôle.
Informations complémentaires
Session à la demande
Possibilité de formation sur mesure
Possibilité de co-animation
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GESTION DE CONFLITS