Gérer les situations quotidiennes de management

Training 1 : développer sa capacité d'écoute

• laisser parler l'autre et entendre vraiment ce qu'il dit
• développer son écoute active pour mieux faire passer son message

Training 2 : motiver son collaborateur

• repérer chez l'autre son "carburant" de motivation et savoir l'activer
• identifier les conditions d'un engagement optimum du collaborateur

Training 3 : faire une demande impérative

• formuler des demandes claires
• anticiper et maîtriser les réactions

Training 4 : faire évoluer son collaborateur

• transformer un potentiel en compétence
• détecter le bon niveau de challenge

Training 5 : adresser une critique constructive

• concilier fermeté et diplomatie
• faire en sorte que la critique soit suivie d'effets

Training 6 : négocier avec sa propre hiérarchie

• manager son manager : le convaincre
• construire avec lui une relation efficace et durable

Training 7 : décider

• "décider c'est choisir"
• assumer et annoncer ses décisions

Training 8 : traiter désaccords et conflits

• comment et quand intervenir ?
• reconstruire la coopération après un conflit