Gérer les Conflits
Formation
À Toulouse
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Lieu
Toulouse
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Durée
3 Jours
Objectifs: Identifier les sources de conflits. Savoir appréhender un conflit: maîtriser ses émotions. comprendre les interactions dans la communication. les enjeux liés aux situations conflictuelles. Savoir gérer les conflits: comprendre son mode de fonctionnement face à une situation conflictuelle. mettre en place des techniques qui permettent de faire face et de créer un climat durablement serein. Destinataires: Toute personne rencontrant des difficultés face à une situation conflictuelle
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Aucun
Les Avis
Le programme
- Définition et étude sur le conflit
- Qu’est ce qu’un conflit ?
- Comment et pourquoi le conflit émane ?
- Appréhender un conflit
Prendre conscience de son mode de communication en situation professionnelle et personnelle
Anticiper une situation tendue pour se préparer mentalement
Savoir gérer ses émotions pour argumenter et non se justifier - Quelles sont mes réactions en situation de conflit : j’évite, j’attaque, je manipule ou j’affronte ? Quels sont les avantages et les inconvénients de mes pratiques ?
Faire face à l’agressivité et à la manipulation
Les attitudes à privilégier
Les techniques à maîtriser : l’écoute active, le questionnement, la reformulation - L’après conflit
Le contrat personnel de succès
Comment mettre en place un climat permettant expressions et échanges sereins - Public : Ouvert à toute personne ayant en situation professionnelle ou personnelle à faire face à des situations conflictuelles difficiles à gérer.
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