Gagner en aisance relationnelle au travail

Créer une relation positive et de confiance

• Générer rapidement un échange constructif avec l'autre
• Accroître ses capacités d'écoute active et de compréhension
• Développer un lien relationnel de qualité et de confiance
• Adopter une communication claire et enrichissante au quotidien

• Utiliser la communication verbale et non-verbale pour être mieux compris
• Savoir bien transmettre l’information pour limiter les incompréhensions
• Décoder son interlocuteur grâce à l’observation des micro-comportements
• Obtenir des informations utiles et précises

• Savoir faire préciser une information et recadrer sur les faits
• Développer sa confiance en soi dans les situations quotidiennes
• Savoir accepter ses propres limites et celles de son interlocuteur
• Savoir parfois refuser avec diplomatie tout en conservant la qualité de la relation

• Définir ses objectifs et les atteindre
• Développer ses moteurs d’action et ses leviers de motivation pour rester efficace
• Construire et diriger ses actions pour mieux gérer son stress
• Comprendre les mécanismes de résistance au changement et en tirer parti

• Comprendre et utiliser ses différents canaux de perception et s'adapter à ceux de son interlocuteur
• Maîtriser ses points faibles relationnels et développer ses points forts
• Conserver un lien de communication en situation de tension
• Savoir adopter une attitude assertive respectueuse de soi et des autres
  • Chacun des points traités fera l'objet d'applications pratiques : exercices et études de cas en sous-groupes, mises en situation, tests d'auto-évaluation, échanges en groupe et partage d'expériences entre les participants et le formateur

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