Formation Facteurs Humains

Titre professionnel

À Lattes

150 € TTC

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Description

  • Typologie

    Titre professionnel Niveau IV

  • Lieu

    Lattes

  • Heures de classe

    7h

  • Durée

    1 Jour

  • Dates de début

    Dates au choix

Formation Facteurs Humains Agent/Usagers disponible pour le personnel aéroport ou pour d'autres styles de personnels.
Capacité pour l'agent à faire face à différentes catégories de personnes ainsi qu'à pouvoir désamorcer tous les conflits éventuels.

Précisions importantes

Modalité Formation initiale, Formation continue, Candidature libre

CIF: Formation éligible au CIF (Congé individuel de Formation)

DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)

Pôle Emploi: Formation éligible au financement Pôle Emploi

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Lattes ((34) Hérault)
Voir plan
Avenue de la Mer Immeuble le Centaure, 34970

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Avoir 18 ans minimum

Questions / Réponses

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Les Avis

Les matières

  • Facteur humain
  • Gestion des conflits

Le programme

Cadre d'emploi de l'agent
La position de l'agent au sein de l'entreprise
Les différentes catégories d'usagers
La gestion du stress
La gestion des conflits
Le processus de la colère
La communication verbale
La communication non verbale
L'attitude et le professionnalisme
Les différentes sources de conflits
Les techniques de désamorçage de conflits

Informations complémentaires

FAITES VOUS FINANCER LA FORMATION
Suivant votre cas, la formation peut être financée totalement ou partiellement. Pour cela, vous devez présenter un devis de formation à votre conseiller (Pôle Emploi, Mission Locale, etc...) minimum 2 mois avant le début de la formation. Demandez nous un devis personnalisé.

http://www.pht-formation.fr/devis-de-formation

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