Exercer Votre Autorité avec Diplomatie

LES FORMES D'AUTORITÉ INEFFICACE

• La fuite
• L’attaque
• La manipulation

L'AFFIRMATION DE SOI AU SERVICE
DE L'AUTORITÉ EFFICACE

• Attitude d’affirmation de soi
• Les obstacles à l’affirmation de soi
• L’équilibre entre donner et recevoir

FAIRE FACE AVEC SUCCÈS AUX
COMPORTEMENTS GÉNANTS DE SES
INTERLOCUTEURS

• Les comportements à identifier
• Les techniques à adopter
• S’affirmer face à l’agressivité des autres
• Déjouer les manipulations

L'AFFIRMATION DE SES CHOIX

• Définir son espace de choix
• Transformer les problèmes en objectifs
• Les pressions de l’entourage
• Les nouvelles solutions

ASSOIR SON AUTORITÉ

• Savoir dire “non”
• Formuler des demandes
• Emettre une critique
• Gérer les sous-entendus
• Recevoir les critiques justifiées et injustifiées

DÉVELOPPER SES RESSOURCES POUR
S'AFFIRMER

• Construire une image positive de soi et des autres
• Utiliser les émotions pour agir
• Trouver un juste milieu entre les droits de chacun

MANAGER LES INITIATIVES

• Susciter et faire naître les initiatives
• Les enjeux pour demain