Les évolutions de la norme ISO 9001 V2015

1 – Les évolutions majeures de la norme ISO 9001 version 2015

• Le contexte : réflexion active autour des enjeux (internes et externes)
• Les parties intéressées et la prise en compte de leurs exigences
• Le domaine d’application du SMQ : un territoire clairement délimité …
• Leadership et engagement : Une responsabilité au plus haut niveau
• L’approche risques : comprendre les grands principes
• La gestion des connaissances organisationnelles
• La maîtrise des prestations externes
• La revue de direction

2 – Les ateliers pratiques

Atelier A : La « nouvelle » chaine de Management : contexte à Enjeux à Politique
Cet atelier va permettre d’acquérir une approche méthodologique pour déterminer les enjeux (internes et externes) de l’organisme.

Atelier B : L’identification des parties intéressées et la prise en compte de leurs exigences
Cet atelier va permettre de mettre en ouvre la démarche relatives aux parties intéressées de l’organisme et de sélectionner les parties intéressées « pertinentes » (au sens de la norme ISO 9001). A partir de cette représentation, le formateur présente des exploitations possibles de ce livrable.

Atelier C : L’approche risques et opportunités
Cet atelier va permettre de passer en revue différentes approches sur les risques et de sélectionner la méthode appropriée au contexte.

3 – Une nouvelle norme pour quels enjeux ?

Une opportunité pour repenser son SMQ ? (Orientation client et parties intéressées)
Une opportunité pour simplifier ?
Les chantiers d’optimisation