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L'écoute Active, Clé de la Relation Client
Formation
En Ligne
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Description
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Typologie
Formation
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Dirigé à
Pour professionnels
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Méthodologie
En ligne
Objectifs: bien cerner la notion d'écoute active, par rapport à une simple écoute. acquérir l'état d'esprit et les réflexes indispensables pour se placer en condition d'écoute active. remplacer de mauvaises attitudes d'écoute par de plus performantes. repére
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les Avis
Le programme
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L'écoute Active, Clé de la Relation Client