Les différentes techniques de négociation

Contenu
- L'organisation et la structure de la négociation :
Qu'est ce qu'une négociation ? Les composantes de la négociation, les différents types de négociation, la notion de "différend" entre deux interlocuteurs (les valeurs communes, les conflits secondaires), la définition de l'objectif de la négociation (exploiter le jeu de la partie adverse, éviter de laisser découvrir le sien), stratégie et tactique (comment utiliser l'objectif commun dans une négociation pour garder le cap sur l'enjeu final), savoir faire la part entre l'émotif et le rationnel.

- La dynamique d'une négociation (techniques et outils de base) :
l'argumentation (organisation de la pensée, hiérarchisation des arguments en fonction des objectifs - atteindre), la conviction (l'adhésion au projet et la présentation claire des arguments), l'écoute et la persuasion (le respect de l'autre, l'utilisation des arguments de la partie adverse), la conclusion.

- Le déroulement d'une négociation :
savoir préparer une négociation, connaissance des différentes étapes - respecter pour contrôler la situation, traitement des objectifs (répondre ou reporter la réponse pour mieux évaluer et intégrer ses effets), analyse des situations difficiles et comment y faire face, savoir conclure et concrétiser une négociation.