Démarche qualité, sensibilisation et mise en œuvre

Comprendre la démarche qualité et ses finalités.

Mesurer les enjeux d'une démarche qualité.

Evaluer le degré de motivation de la Direction Générale et l'opportunité du projet.

Déterminer les attentes des partenaires internes et externes : collaborateurs, clients, fournisseurs, partenaires...

Identifier les forces et les faiblesses de votre démarche.

Travaux pratiques
Réalisation d'une analyse de faisabilité de la démarche qualité dans son entreprise.

Comprendre l'importance de l'état des lieux initial : finalités, objectifs et enjeux.

Mener un diagnostic préparatoire au projet qualité de l'entreprise : méthodes, outils, planning...

Rédiger le rapport de diagnostic et proposer des pistes d'amélioration.

Structurer le plan d'action.

Soumettre son projet à la Direction Générale.

Travaux pratiques
Définition d'une trame-type pour la réalisation d'un diagnostic qualité.

Préparer le projet et définir la feuille de route avec sa direction. Officialiser la démarche.

Identifier les ressources disponibles et les moyens nécessaires à la réalisation du projet.

Définir l'organisation du projet et planifier les étapes.

Déterminer le système de mesure d'avancement du projet.

Elaborer le plan de communication du projet.

Travaux pratiques
Définition du plan de pilotage du projet qualité d'une entreprise fictive. Elaboration de plan de communication.

Recenser les typologies de résistance au changement et les méthodes pour les dépasser.

Identifier les facteurs facilitant la réussite du changement et savoir les mettre en avant.

Utiliser les bons leviers de communication et savoir vendre son projet.

Prévoir l'accompagnement du changement tout au long du projet.

Travaux pratiques
Recensement des typologies de résistances au changement dans son entreprise.