FORMATION DÉFINIR UNE STRATÉGIE E-BUSINESS

• Oversees / Eléments contextuels

Le monde digital : faisons le point, outils et vocabulaire Du Web 1.0 au Web 3.0, communication et nouveaux réseaux sociaux Les récents bouleversements, les tendances émergentes fortes La « 3D » arrive Le e-commerce : tendances émergentes, évolutions de la technologie Adaptations et nouvelles exigences du consommateur, nouvelles pratiques : un oeil sur le monde Innovation et e-commerce. Nouveaux acteurs, offres et services

• Think / Définir une stratégie e-business / La méthode

Sponsorship & Ownership. Le nouvel environnement du développement des affaires des entreprises Comprendre, imaginer et transformer le Business Model Arbitrages et casse-tête des « bons » choix : décisions, investissements … Change Management, transformation des mentalités et process, S’adapter ou mourir, 5 axes de développement Ma stratégie commerciale Environnement, cibles, atouts, SWOT, message Besoins, désirs, moyens. Quels sont mes 6P. Construction de l’offre Jusqu’où aller dans mon e-commerce ? Architecture du site. L’intégration du site (+/-) L’Offre : e-politique commerciale, e-messages, … Offre personnalisée et CRM : jusqu’où ? Pourquoi ? Pour quoi ?

• Act & build / Mise en oeuvre et construction

Arbitrer et décider. Planifier et construire Maîtrise d’oeuvre / maîtrise d’ouvrage Facteurs clés de succès – e-réputation La stratégie des moyens : quels outils ? Nouveau site vs refonte. Intégration des différents systèmes. Legacy Choix techniques. Choix informatiques / outils / intégrateur. Go – No Go Tester ou pas ? Modularité et souplesse de mon système

• Transform / Et après ?

Réinventer le commerce. Gérer différents canaux Apprécier, évaluer, mesurer, maîtriser et corriger les impacts La réactivité : corriger les dérives. Plan de dérive et plan bis Gérer le multi-canal. Vers « l’Omni-Commerce » Quelques pistes de réflexion, sortie par le haut ou chute