DECOUVRIR LA CLIENTELE ALLEMANDE

Name: DECOUVRIR LA CLIENTELE ALLEMANDE
Brand: JL TOURISME Joanna LEGENDRI

JL TOURISME Joanna LEGENDRI

Évènement

En Semi-présenciel Fort de France

301 - 500 €

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0059600330696288854

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Description

Typologie

Évènements
Niveau

Niveau intermédiaire
Méthodologie

En semi-présentiel
Lieu

Fort de france
Heures de classe

20h

Durée

2 Jours
Dates de début

Dates au choix
Service d'information

Oui
Tuteur personnel

Oui

apprenez à décoder les besoins de la clientèle en quelques heures pour assurer des prestations de qualités pour une nouvelle clientèle
attestation de formation

Les sites et dates disponibles

Fort de France ((972) Martinique)

Voir plan

97200

Date de début

Dates au choixInscriptions ouvertes

À propos de cette formation

Les objectifs de la formation

Connaître les habitudes , intérêts et comportements de la clientèle

À qui s'adresse cette formation?

prestataire de services, Offices de Tourisme, bureaux d information touristique, toute personne en contact avec les visiteurs

Prérequis

bases du Tourisme, de la vente

Les caractéristiques distinctives de cette formation

n existe nulle part ailleurs

Que se passe-t-il après une demande d'informations?

appel et inscription puis définition du planning des cours selon vos disponibilités.

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Les Avis

Les matières

Lecture
Écriture
Analyse
Synthèse
Prise de parole en public

Professeurs

Joanna LEGENDRI

FORMATEUR TOURISME

HOTELLERIE : 1992/1993 Réceptionniste Hôtel Frantour Trois ilets AGENCE DE VOYAGES 1993/1999 Agent de vente et de réservation 1999/2005 Responsable de point de vente OFFICE DE TOURISME : 2005/2007 Responsable Du Service Accueil et Conseil en Séjour Office de Tourisme ANIMATION DE FORMATION : centre AFPA MARTINIQUE Pôle Tourisme, Formation Accueil CENTRE IFED NOUVEL Ducos BTS TOURISME AGTL Centre de Formation GRETA NORD Centre FORMCO-COALAIR Agent de Réservation Bac Série G Administration Commerciale BTS Tourisme et loisirs option accueil/animation

Le programme

accueil des participants,présentation de la destination de provenance des clients,présentaton du profil client : intérêts, besoins, budget, dates de vacances, services conosmmé, mode de consommation, analyse du profil, conclusions , restitution orale, fiche , actions correctives par rapport aux services et produits à commercialiser, synthèse, évaluation, suivi des actions par stagiaire , suivi en entreprise des applications
retour d'expérience

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